联系我们:多种联系方式
传奇私服网重视每一位玩家和运营团队的联系。无论你是想反馈服务器信息错误、申请收录新服务器、举报违规服务器,还是想洽谈合作,都可以通过以下方式联系我们。我们的客服团队工作时间为每日9:00-22:00(北京时间),节假日不休。
玩家反馈与客服
- 客服邮箱:[email protected](玩家问题、信息纠错、举报)
- 合作邮箱:[email protected](服务器收录、广告合作、商务洽谈)
- 在线客服:网站右下角"在线咨询"按钮,工作日9:00-22:00实时响应
- 玩家QQ群:群号 888888888(传奇私服网玩家交流1群,2000人上限)
- 微信公众号:搜索"传奇私服网"或扫码关注,获取每日新开服推送
办公地址
- 办公地址:浙江省杭州市西湖区文三路XXX号XX大厦X楼(仅限商务洽谈,需提前预约)
- 邮寄地址:浙江省杭州市西湖区XX路XX号信箱 传奇私服网运营部(邮编:310000)
提示:我们不会通过任何私人微信、QQ向玩家索要账号密码或要求转账。如遇冒充传奇私服网工作人员的诈骗行为,请立即通过官方邮箱举报。
工作时间与服务承诺
传奇私服网的服务时间为每日9:00-22:00,全年无休。其中,玩家客服(信息纠错、举报、使用问题)在工作时间内响应时间不超过2小时;商务合作(服务器收录、广告投放)在工作时间内响应时间不超过4小时;紧急问题(如服务器被恶意攻击、大规模信息错误)提供7×24小时应急响应,可通过客服邮箱标注"紧急"字样。
我们的服务承诺包括:第一,所有玩家反馈的问题在24小时内给予明确答复;第二,服务器收录申请在1-3个工作日内完成审核并反馈结果;第三,违规服务器举报在核实后24小时内下架处理;第四,玩家个人信息严格保密,不向任何第三方泄露。对于无法立即解决的问题,我们会告知处理进度和预计完成时间。
各部门联系指引
为了提高沟通效率,请根据你的需求选择对应的联系渠道:
| 需求类型 | 联系渠道 | 响应时间 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息纠错 | [email protected] | 2小时内 | 请附上服务器名称和错误截图 |
| 举报违规服务器 | [email protected] | 24小时内核实 | 请提供具体违规证据 |
| 申请收录服务器 | [email protected] | 1-3个工作日 | 需提供开区计划、版本类型、联系方式 |
| 广告合作 | [email protected] | 4小时内 | 请注明合作意向和预算 |
| 玩家交流 | QQ群 888888888 | 实时 | 禁止发布广告和违规信息 |
| 技术问题 | 在线客服 | 2小时内 | 如下载、安装、登录问题 |
常见问题与快速解答
如何申请收录我的传奇私服?
请发送邮件至 [email protected],邮件标题格式为"【服务器收录】服务器名称+版本类型"。邮件内容需包含:服务器名称、版本类型(合击/迷失/复古/单职业等)、开区时间表、官网或登录器下载地址、客服联系方式。我们会在1-3个工作日内审核并回复。收录本身免费,但需符合《传奇私服信息收录规范》。
发现服务器信息错误怎么办?
请发送邮件至 [email protected],标题格式为"【信息纠错】服务器名称+错误类型"。请附上服务器详情页链接、错误内容截图和正确信息。我们核实后会在2小时内更正。
如何举报违规服务器?
违规行为包括:强制捆绑软件、虚假开区、充值后关服、客服失联等。请将证据(截图、聊天记录、充值记录)发送至 [email protected]。我们核实后会在24小时内下架该服务器,并将其运营团队列入黑名单。
为什么我的服务器被下架了?
常见原因包括:服务器已关服、被多名玩家举报违规、信息长期未更新、不符合收录规范。如需申诉,请发送邮件至 [email protected],说明情况并提供相关证明。